재생오류 걱정 끝! 쿠팡플레이 오류 해결방법 A to Z 꿀팁까지

최근들어 쿠팡 로켓 회원자 수가 증가하고 있습니다. 로켓와우 회원이라면 쿠팡플레이를 무료로 시청할 수 있는데요! 그런데 생각보다 쿠팡플레이 오류가 많더라구요. 그래서 오늘은 대표적인 쿠팡플레이 오류 해결방법에 대해서 정말 자세히 살펴보도록 하겠습니다. 그리고 쿠팡플레이 재생오류 꿀팁까지 준비해보았습니다!

1. 재생오류(무한로딩)

재생오류는 쿠팡플레이에서 가장 많이 발생하는 오류입니다. 쿠팡플레이 재생시, 영상이 시작되지 않고 계속 로딩이 발생하는 오류 입니다.

이는 현재 사용하는 브라우저 및 OS 버전이 최신상태로 업데이트 되지 않아서 발생하는 오류 입니다. 지금부터 브라우저와 OS 버전 업데이트 방법에 대해서 알려드리겠습니다.

• Windows OS 10 버전 이상 혹은 MacOS Big Sur 이상으로 업데이트 필요

 

• 크롬 브라우저 업데이트 방법

1. 크롬 브라우저를 실행합니다.
2. 오른쪽 상단에 위치한 [크롬 맞춤설정 및 케어](점 3개 버튼)을 클릭합니다.
3. [도움말] -> [크롬 정보]를 클릭합니다.
4. [크롬 업데이트]를 클릭합니다.
5. [다시 실행]을 클릭합니다.

 

• 엣지 브라우저 업데이트 방법

1. 엣지 브라우저를 실행합니다.
2. 오른쪽 상단에 위치한 [설정 및 기타](점 3개 버튼)을 클릭합니다
3. [설정]을 클릭합니다.
4. [마이크로 소프트 엣지 정보]를 클릭합니다
5. 이전 버전이라면 자동으로 최신 버전 업데이트가 진행됩니다.

 

• 웨일 브라우저 업데이트 방법

1. 웨일 브라우저를 실행합니다
2. 오른쪽 상단에 위치한 [점 3개 버튼]을 클릭합니다
3. [기타] -> [네이버 웨일 정보]를 클릭합니다.
4. 이전 버전이라면 자동으로 최신 버전 업데이트가 진행됩니다.

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2. PL1-ERR-DRM-6006 오류

스마트 티비에서 PL1-ERR-DRM-6006 오류가 발생하며 재생이 되지 않는 경우는 사용하고 있는 스마트 티비 기기의 소프트웨어 버전 업데이트가 필요합니다.

지금부터 스마트 티비별로 업데이트 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

• 삼성 스마트 티비

1. [설정] > [고객지원] > [소프트웨어 업데이트] > [지금 업데이트]를 클릭하여 업데이트를 진행할 수 있음.
2. [고객지원]> [고객지원정보]에서 업데이트 버전을 확인할 수 있음.

※ 참고로 최소 tizen 5.5 버전 이상으로 업데이트 할 것을 권장합니다!

 

• LG 스마트 티비

1. [설정] > [고객지원]에서 [업데이트 확인] 버튼을 클릭하여 업데이트를 진행할 수 있음
2. 업데이트 버전 확인은 아래 [webOS TV 버전]에서 확인 가능

※ 참고로 최소 webOS 4.4 버전 이상으로 업데이트 할 것을 권장합니다!

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3. 다시 시도해주세요: PL-ERR-ENCRYPTED

이는 브라우저의 widevine DRM 설정이 활성화 되지 않은 경우 발생하는 오류 입니다.

지금부터 브라우저 별로 widevine DRM 설정 활성화 하는 방법에 대해 알려드리겠습니다.

• 크롬

1. 먼저, 크롬 브라우저 실행 후 주소창에chrome://components/를 입력 후 엔터(enter)를 누릅니다
2. 해당 페이지 내 검색 (ctrl+f 입력) 창에서 Widevine Content Decryption Module 를 입력하여 찾습니다
3. Widevine Content Decryption Module 을 최신으로 업데이트 (Check for update) 하기를 클릭합니다.
4. 새 탭에서 주소창에chrome://settings/content/protectedContent을 입력 후 엔터(Enter)를 누릅니다.
5. [개인정보 및 보안] 메뉴 내 ‘사이트가 보호된 콘텐츠를 재생할 수 있음’ 항목에 체크합니다.

• 엣지

1. 엣지 브라우저를 실행하고 주소창에edge://flags를 입력 후 엔터(Enter)를 누릅니다
2. 해당 페이지 내 검색 창에 ‘DRM’ 을 입력하면 DRM과 관련된 설정이 조회됩니다
3. Widevine DRM 항목 활성화를 위해 Enabled 로 상태값을 변경합니다

 

• 웨일

1. 웨일 브라우저 실행 후 주소창에 whale://components/를 입력 후 엔터(Enter)를 누릅니다
2. 해당 페이지 내 검색 기능을 활용하여 (ctrl+f 입력) Widevine Content Decryption Module 를 찾습니다.
3. Widevine Content Decryption Module 을 최신으로 업데이트 하기를 클릭합니다

 

※ 여기서 꿀팁을 드리자면, 브라우저 설정 변경보다는 브라우저 자체를 변경해서 쿠팡플레이를 시청하면 오류가 금방 해결됩니다! 크롬에서 오류가 발생하면 웨일에서 쿠팡플레이를 시청하면 오류가 발생하지 않는 경우가 많습니다!

4. 쿠팡플레이 오류 꿀팁

글을 마치며, 쿠팡플레이 오류 꿀팁에 대해서 말씀드리겠습니다.

쿠팡플레이에서 재생오류가 발생하면, 브라우저 자체를 변경하여 재접속하는게 가장 좋은 오류 해결방법입니다.

또한, 다양한 방법을 시도하여도 오류가 해결되지 않는다면 쿠팡플레이 고객센터에 문의하시길 바랍니다!

쿠팡플레이 고객센터 : 1600-9800