디즈니 플러스를 사용하다보면 가끔 오류가 발생하는데요. 특히 티비 연결 오류가 많이 발생합니다. 원인으로는 인터넷 문제, 호환성 등 다양합니다. 그래서 오늘은 디즈니 플러스 티비 연결 안될 때와 대표적인 디즈니 플러스 오류코드 해결방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
디즈니 플러스 오류코드 해결방법 바로가기
1. 디즈니 플러스 오류코드 83
먼저 대표적인 디즈니 플러스 오류코드 83 해결방법부터 알아보도록 하겠습니다.
보통 이 코드는 ‘문제가 발생했습니다’라는 문구와 함께 영상이 멈추거나 재생이 아예되지 않는 현상이 반복됩니다.
원인은 인터넷 연결 문제, 기기 호환성, 계정 충돌, 앱 혹은 브라우저 오류, 등이 있습니다.
1-1. 디즈니 플러스 오류코드 83 원인
- 기기 호환성
보통 디지니 플러스는 특정 운영체제와 지원기기에서만 정상적으로 작동이 됩니다. 오래된 기기나 지원하지 않는 브라우저 사용 시에는 오류가 발생할 수 있습니다.
- 인터넷 문제
데이터 전송이 불안정하거나 와이파이 신호가 약하면 오류가 발생할 수 있습니다.
- 앱 및 기기 오류
앱 충돌, 계정 충동, 등 기기 자체의 일시적인 오류나 캐시 및 데이터, 누적, 등으로 인해서 일시적인 오류가 발생할 수 있습니다.
1-2. 디즈니 플러스 오류코드 83 해결법
기기별로 디즈니 플러스 오류코드 83 해결방법에 대해서 알려드리도록 하겠습니다.
- 스마트 티비, 셋톱박스(SKT, LG, 등)
앱 설정 -> 캐시 삭제 및 데이터 삭제 -> 디즈니 플러스 재로그인
위의 방법으로도 해결이 안되면 티비 전원 플러그를 뽑았다가 다시 재연결하면 됩니다.
- 빔 프로젝터, 크롬캐스트
디즈니 플러스 -> 설정 -> 화면 및 소리 -> 고급 소리 설정 -> 자동 모드를 수동 모드로 변경 -> Dolby Atmos 해제
- PC(윈도우, 맥)
브라우저 업데이트 확인(크롬, 엣지, 인터넷 익스플로어 최신 버전 확인)
크롬 주소창에 chrome://components 입력 -> Widevine Content Decryption Module 업데이트 -> 쿠키 캐식 삭제
- 모바일 (스마트폰, 패드)
디즈니 플러스 앱 삭제 -> 재설치 -> 네트워크 변경 -> 기기 재부팅
보통 위의 방법으로 하면 오류가 해결이 됩니다.
2. 디즈니 플러스 오류코드 41
디즈니 플러스 오류코드 41은 “요청한 미디어를 사용할 수 없습니다. 다시 시도하세요.”라는 문구가 나오면서 재생이 안되는 상태입니다.
이는 보통 트래픽 문제 혹은 캐시된 데이터 오류로 인해서 발생합니다.
주로 네트워크 연결, 앱 자체의 오류, 서버 과부화, 등이 대표적인 원입니다.
2-1. 디즈니 플러스 오류코드 41 해결법
디즈니 플러스 오류코드 41의 원인은 다음과 같습니다.
- 네트워크 연결 오류
보통 네트워크 연결 문제로 인해서 오류가 많이 발생합니다.
먼저 네트워크 연결 상태를 확인하고, 네트워크 변경(와이파이 -> 데이터, 데이터 -> 와이파이)하시면 됩니다.
- 재부팅 및 업데이트
기기를 재부팅하거나 앱을 최신 버전으로 업데이트 합니다.
- 계정 충돌
가끔 계정 충돌로 인해서 오류가 발생하기도 합니다.
모든 기기에서 로그아웃을 한 후, 다시 로그인하시면 됩니다.
- 서버 과부하
위의 방법으로도 해결이 되지 않았다면, 서버 과부화 문제일 가능성이 높습니다.
이 경우에는 고객센터로 문의하시길 바랍니다.
3. 디즈니 플러스 티비 연결 안될 때 오류
디즈니 플러스를 티비와 연결하려 할때 오류가 발생하거나 무한 로딩만 되는 경우가 있습니다.
이는 보통 인터넷 연결 상태, 앱 업데이트, 계정 충돌 때문에 발생합니다.
각 원인에 대한 자세한 해결방법은 다음과 같습니다.
- 인터넷 연결 상태
인터넷 연결 오류는 가장 대표적인 원인 중에 하나 입니다.
먼저 와이파이 연결 신호가 약한지 확인해주세요.
그리고 네트워크 변경을 해주세요. 와이파이면 데이터로, 데이터면 와이파이로 연결을 변경합니다.
- 앱 업데이트
앱이 옛날 버전 상태라면 다양한 오류가 발생할 수 있습니다.
꼭 설정에 들어가서 디즈니 플러스 앱이 최신 버전인지 확인하시길 바랍니다.
- 계정 충돌
동일한 계정을 여러 기기에서 사용하거나 비정상적인 로그인 기록이 있는 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
로그인이 되어있는 모든 기기를 로그아웃 시킨 후, 티비에서 다시 로그인 해보시길 바랍니다.
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